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Aviso de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Alto House cuidamos tus datos como cuidamos una marca: con claridad y sin letras chiquitas. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Quién es responsable de tus datos
Jorge Javier De León García, persona física que opera comercialmente como Alto House, con domicilio en Doctores 530, Lomas del Seminario, C.P. 45038, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso escríbenos a frontdesk@altohouse.mx o al +52 33 4333 9172.
2. Qué datos recabamos
Cuando llenas el formulario de contacto, nos escribes por correo o WhatsApp o agendas una llamada: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o marca, servicios que te interesan, presupuesto estimado y la información que decidas compartir sobre tu proyecto.
Cuando navegas el sitio: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio y de dónde llegaste, a través de cookies y tecnologías similares.
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos en el formulario.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias: responder tu solicitud, preparar una propuesta o cotización, agendar llamadas, contactarte por correo o WhatsApp según tu preferencia y dar seguimiento a la relación comercial si trabajamos juntos.
Finalidades adicionales: medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, y mostrar y medir anuncios de Alto House en Google, Facebook e Instagram, incluido mostrarte anuncios después de tu visita.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, rechaza las cookies en el aviso del sitio o escríbenos a frontdesk@altohouse.mx con el asunto «Finalidades adicionales». Negarte no afecta la atención de tu solicitud.
4. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos Google Analytics y la etiqueta de Google para medir visitas y resultados de anuncios, y el Meta Pixel para medir y mostrar anuncios en Facebook e Instagram. Cuando envías el formulario, el Meta Pixel puede usar tu correo y teléfono en forma cifrada para relacionar tu visita con nuestros anuncios.
Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies del sitio, borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Google y en la configuración de anuncios de Meta.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar: Framer (alojamiento del sitio y formularios), Google (analítica, publicidad, correo y calendario) y Meta (publicidad y WhatsApp). Estos proveedores pueden tratar datos de navegación conforme a sus propios avisos de privacidad.
Fuera de esto, solo compartiremos tus datos con tu consentimiento o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a frontdesk@altohouse.mx o al +52 33 4333 9172 indicando tu nombre, un medio para responderte, una identificación (tuya o de tu representante), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cualquier documento que ayude a ubicarlos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Si trabajamos juntos, mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales. Si no se concreta un proyecto, hasta 24 meses después de nuestro último contacto. Después los eliminamos.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si crees que tus derechos no fueron respetados, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
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